Misión, Visión y Valores Historia
Antecedentes
La historia comienza a fines de 1988, cuando Ingenieros Biomédicos egresados de la Universidad Metropolitana formaron Servicios de Ingeniería en Medicina, S.A. de C.V., una empresa inicialmente orientada al mantenimiento de diversos aparatos médicos, siempre buscando dar respuesta adecuada y oportuna a las necesidades de los clientes.
Desde el inicio de las operaciones fue muy marcada la demanda de servicio para los ventiladores marca Bear, ya que estos equipos no contaban con un distribuidor en nuestro país. Por lo tanto, se buscó establecer contacto con la fábrica y después de diversas negociaciones en Junio de 1989 se consigue el nombramiento como distribuidor exclusivo. Este evento cambió la orientación de la empresa, ya que desde ese momento solo se daría servicio a equipos de las marcas que se tuviera en representación.
Ante el nuevo reto, se contrata más personal y los esfuerzos de la compañía se enfocan a consolidarse en el medio de la ventilación como los representantes de Bear Medical, especialmente en el servicio a los aparatos, y posteriormente en la venta y comercialización de los mismos.
En 1990, se multiplican las ventas institucionales y se cierra la primera venta importante de equipos al IMSS, los buenos resultados en promoción y venta de Bear Medical permiten que al finalizar el año se consigan las representaciones de los monitores CRITICARE, los analizadores de oxígeno TELEDYNE y los percutores G.P.I.
Aunque las ventas mantienen su crecimiento continuo, el empuje e interés del personal de la empresa en ampliar sus áreas de desarrollo y mejorar los servicios ofrecidos los lleva a la adquisición de las primeras unidades de demostración y a plasmar su creatividad en el primer producto propio: las cámaras cefálicas OXICAM.
1992 es un año de intenso trabajo y de grandes logros, ya que se consigue la representación de los nebulizadores MEDISONIC y, por primera vez, se gana el premio internacional de ventas de BEAR MEDICAL.
Nuevamente la combinación de recursos, canalizados a través de una filosofía empresarial basada en escuchar al cliente, el trabajo de equipo, y buscar la implementación de los avances tecnológicos rinde frutos. En 1994 se tienen excelentes ventas y nuevamente se gana el premio internacional de ventas de BEAR MEDICAL.
La devaluación que tuvo lugar a fines de ese año trajo un periodo de incertidumbre en 1995, que se agudizó con la adquisición de BEAR MEDICAL por parte de ALLIED. Sin embargo, el impecable historial de la empresa le permitió no solo mantener la representación de la marca BEAR, sino que además le fue otorgada la de los monitores BICORE. Ante la crisis económica del país, se redoblan esfuerzos y se consigue un nivel aceptable de ventas.
Los ajustes realizados durante la época de crisis dejan una estructura organizacional ágil y dinámica, que hace de 1996 un año de franca expansión. Un reflejo de ello es la construcción de un segundo edificio, destinado a los departamentos de Servicio y Capacitación, ya que este ultimo cobro mayor relevancia al nombrarse ese año la empresa como Centro de Capacitación para Latinoamérica de los productos BEAR.
También este año se invierte en un gran número de equipos y se crea una división encargada de la renta de los mismos llamada ARRENDA. Además se forma otra división dedicada al mantenimiento y calibración de vaporizadores llamada VAPORAN.
Por otro lado, se consiguen las representaciones de los humidificadores pasivos GIBECK y los ventiladores no invasivos RESPIRONICS.
Sumando estas mejoras al gran crecimiento alcanzado y a la necesidad de un mejor control para efectos fiscales, se requería contar con nuevos mecanismos contables y administrativos, por lo que se implementa un sistema computarizado con esa finalidad.
Este mismo año Servicios de Ingeniería en Medicina vuelve a recibir un premio de BEAR MEDICAL por ser primer lugar en ventas en América Latina, lo que sirve de argumento a la Dirección para solicitar a THERMO-ELECTRON que se les respete esta representación, cuando esta corporación adquiere BEAR MEDICAL a fin de año. Asimismo, se aprovecha la oportunidad para solicitar la representación de BIRD, otra marca líder en el mercado de ventiladores, que también pertenecían a dicha empresa.
1998 es otro año de logros, ya que en Marzo se consigue la representación de BIRD y en Julio se obtiene el premio de RESPIRONICS como la empresa de mayor crecimiento en ventas.
En este año se lanza a la venta otro producto desarrollado por la empresa, el circuito de paciente neonatal marca VENTILA, y se abren sucursales regionales en las ciudades de Aguascalientes, Guadalajara, Monterrey y Mérida.
Ese mismo año, se celebra el décimo aniversario y se decide hacer una reestructuración organizacional que permita consolidar lo ya alcanzado y a la vez brinde una sólida base para enfrentar los retos del nuevo milenio. De esta manera se descentralizan los departamentos originales y nace GRUPO SIM, una corporación con presencia nacional, que trabaja para mejorar el nivel de los servicios de salud mexicanos.
GRUPO SIM es un corporativo de 10 empresas resultado de la descentralización de los departamentos originales que comienzan a operar como tal en 1999, año en el que además se crea la empresa IDEM orientada al diseño y fabricación de productos y equipos médicos.
Las empresas que componen GRUPO SIM a ese momento son:
• PROCONTA Empresa que cuenta con las áreas de Contabilidad, Recursos Humanos, Recursos Materiales, Tecnologías de la Información, Jurídico, Tesorería, Calidad, Intendencia y Mantenimiento, Almacén, Comedor, Recepción, Cobranza y Mensajería, para las empresas del Grupo en la Ciudd de México y para la Planta de Manufactura en Morelos, ofreciendo también los servicios de contabilidad, Tecnologías de la Información, Jurídico, Calidad, Contraloría y Auditoría para las Sucursales.
• Servicios de Ingeniería en Medicina, S.A. de C.V. (SIMSA) dedicada a la comercialización de Equipo Médico.
• Profesionales de Equipo Médico, S.A. de C.V. (PRODEMSA) encargada del mantenimiento preventivo o correctivo a equipos médicos.
• Profesionales en Renta de Equipo Médico, S.A. de C.V. (PRORENT) ofrecemos renta de equipo medico por día, semana o mes, a demanda o en contrato, las 24 horas los 365 días del año.
• Investigación y Desarrollo de Equipo Médico, S.A. de C.V. (IDEM)
• Servicios de Ingeniería en Medicina del Centro, S.A. de C.V. (SIMCENTRO) dedicada a la comercialización regional de Equipo Medico.
• Servicios de Ingeniería en Medicina de Occidente, S.A. de C.V. (SIMO) dedicada a la comercialización regional de Equipo Medico.
• Servicios de Ingeniería en Medicina del Noreste, S.A. de C.V. (SIMNORESTE) dedicada a la comercialización regional de Equipo Medico.
• Servicios de Ingeniería en Medicina del Sureste, S.A. de C.V. (SIMSURESTE) dedicada a la comercialización regional de Equipo Medico.
Además del inicio de operaciones como Grupo SIM, en 1999 se inicia el proceso de certificación ISO 9000 para todas las empresas del Grupo y a finales de este mismo año, Servicios de Ingeniería en Medicina obtiene un contrato nacional por parte de la Secretaria de Salud para auditar todo el equipo medico de dicha institución en lo que respecta al cambio de milenio "Año 2000" para lo cual se lleva a cabo una labor titánica que implica entre otras cosas la contratación masiva de Ingenieros Biomédicos Hospitalarios exclusivamente para este proyecto.
Durante el año 2000 se logra un crecimiento consolidado de cerca del 40% en las ventas de todo el Grupo, también en este año se consigue la representación de la línea de Infant Care (incubadoras) Marca Ohmeda así como la línea de ventilación de alta frecuencia Sersormedics y se funda la empresa del Grupo "Respiromex S.A. de C.V." para manejar los productos de la marca Respironics. También en este año salieron al mercado los primeros libros escritos, editados y publicados totalmente dentro de Grupo SIM a través de su empresa de capacitación PRATSA, sobre temas de ventilación mecánica, mismos que tuvieron gran aceptación no solo en el mercado nacional, sino también en el mercado internacional, en toda Latinoamérica
El crecimiento continúa para el 2001, año en el que PRORENT pasa a ser la primera empresa del Grupo en obtener su certificado ISO9000 empresa que además en ese mismo año incursiona en el desarrollo de servicios de Inhaloterapia directamente en hospitales abriendo el primero de ellos en el Hospital Betania, Hospital de la Beneficencia Española de Puebla.
Para el año 2001, la plantilla de personal de todo el Grupo suma ya 150 personas repartidas en 10 diferentes ubicaciones, 5 de las cuales se encuentran en la Ciudad de México.
El año 2002 fue un año de muchos contrastes y varios cambios dentro de Grupo SIM que implicaron grandes altibajos en varios aspectos que fueron superados satisfactoriamente y al cierre del año pudo mantenerse un crecimiento tangible prácticamente todas las empresas debido principalmente por la obtención de un pedido histórico del IMSS a la finales de dicho año. Servicios de Ingeniería realizando un trabajo titánico para la distribución de 197 ventiladores volumétricos a nivel nacional dando por efecto nuevamente a obtener un reconocimiento por parte la fabrica Viasys, como primer lugar en ventas a nivel Internacional.
También en este año se llevo a cabo el lanzamiento del primer producto electrónico por parte de la empresa IDEM, el humidificador activo Humidem 2000.
Así mismo durante este año dos empresas más del Grupo; IDEM y la sucursal de Servicios de Ingeniería en Medicina de Occidente (SIMO), obtuvieron su certificación ISO 9001.
2003 continua con la tendencia de ser un año de grandes contrastes y cambios constantes dentro de Grupo SIM, pues además de ser el año en que Servicios de Ingeniería cumple 15 años de existencia y Grupo SIM cinco, fue un año de incertidumbre y crisis generalizada a nivel mundial y sin embargo Grupo SIM logro mantenerse y continuar creciendo obteniendo las representaciones de Hudson y de Jaeger, así como la certificación ISO 9000 para otra de las empresas del Grupo, PRODEMSA, así como la compra de otro inmueble para ubicar al Corporativo. y la suspensión temporal de actividades de una de sus empresas PRATSA y en general sobre llevar la fuerte crisis económica por la que atravesaba el País nuevamente en ese año.
2004 continúa siendo un año de éxitos lográndose un incremento en la facturación global del Grupo de poco más del 10%.
2005 resultó un año particularmente lleno de contrastes ya que por un lado fue el primero y único año en el que varias de las empresas no alcanzaron sus metas de ventas e incluso la empresa principal SIMSA resulto con una pérdida de 10 millones de pesos y perdidas en algunas de las sucursales, lo que convirtió a este año en el peor año en la Historia del Grupo en lo que respecta a los resultados económicos.
Sin embargo por otro lado, ese mismo año se compró e inauguró la planta de producción de la empresa IDEM en Cuernavaca Morelos y se firmó un contrato con Viasys para la fabricación y ensamble de ventiladores Vela en México, lanzándose ese mismo año la producción de los equipo VelaMex iniciándose así el proceso y planeación de la internacionalización del Grupo
Para 2006 se recuperaron totalmente los niveles de facturación previos a la caída del año anterior, lográndose nuevamente el alcance de las metas. También en este año se lanzo al mercado una versión mejorada del Humidificador llamado Humidem CT y se inicio el proceso para la obtención del registro de FDA para el Humidificador lo cual implico iniciar el desarrollo de mejoras al producto y paralelamente el proceso de certificación ISO13485 para IDEM.
En el 2007 se cambia de marca en lo que respecta a la línea de monitoreo dejando de ser representantes de Criticare para pasar a serlo de la marca SpaceLabs. Este año no resulto en un crecimiento de la facturación o de las utilidades pero los resultados fueron relativamente buenos. Durante este año se llevaron a cabo muchos cambios ya que se inicio un reordenamiento administrativo en la empresa de Renta, se cancelaron definitivamente las operaciones de la empresa Respiromex y se cancelo la representación de los productos Hudson.
En el 2008 además de ser el año de nuestro XX Aniversario, se logro un crecimiento de casi el 50% en la facturación general y al mismo tiempo se llevaron a cabo grandes cambios organizacionales con la creación de un Consejo de Administración para dirigir el rumbo general del Grupo que implico que a finales del año se iniciara el proceso de instauración de un Gobierno Corporativo. Este año se logró la certificación en ISO13485 para la empresa IDEM pero también significó el cierre de la línea de producción de los equipos VelaMex por término del contrato con Viasys.
Como parte del proceso de implantación del Gobierno Corporativo en 2009 se llevaron a cabo grandes cambios organizacionales que incluyeron el nombramiento de la Ing. Diana Reyes como Director General del Grupo y la creación de las Direcciones Nacionales de Ventas, Servicio, Renta, Calidad, área Industrial y Administración. En este mismo año se reiniciaron operaciones en la empresa de capacitación PRATSA y se concretaron ventas internacionales de productos IDEM, así como se finalizo la implantación y uso del sistema de administración y control SAP. También a finales de este año se creó la empresa "Integradora SIM, SAPI de CV" para consolidar la tenencia accionaria del Grupo con miras a iniciar un proceso de bursatilización del mismo.
También en 2009 tuvo lugar la gran pandemia de Influenza motivo por el cual el Gobierno Federal realizo inversiones históricas en equipo médico de las cuales nos vimos beneficiados, lográndose ventas impresionantes en todas las empresas del Grupo que representaron un crecimiento del 100% en la facturación, alcanzándose los niveles más altos de toda la historia del Grupo a pesar de la fuerte crisis económica que azoto al mundo entero. Este compromiso implicó una movilización logística impresionante de recursos y personal que ninguna otra empresa en el ramo hubiera sido capaz de realizar en tiempo y forma como Grupo SIM.
En este 2010 el crecimiento continúa pues hemos obtenido la representación de las Bombas de Infusión Alaris así como la compra de un edificio de oficinas para albergar a todas las empresas del Grupo con sede en el Distrito Federal y se concreto la creación de una nueva sucursal SIM Oriente ubicada en la ciudad de Puebla. Así mismo continuamos trabajando para consolidar y profesionalizar, definitiva y permanentemente a Grupo SIM.
Nuestra confianza en el futuro y la seguridad en nosotros mismos y en nuestra fuerza como Grupo nos permitirán como siempre, librar satisfactoriamente cualquier contratiempo con el que el destino nos enfrente, por fuerte que este sea; pues nos mantendremos apegados a nuestra filosofía empresarial y valores rectores que son nuestra columna vertebral y principal guía y que nos permiten sentirnos confiados para el futuro; pues creemos firmemente que quien actúa bien, le va irremediablemente bien, tarde o temprano y nosotros nos mantenemos fielmente actuando bien y en beneficio de todos.
Bajo reflexión, la Historia de Grupo SIM podría considerarse en resumen de la siguiente forma:
• 1988 a 1995 (de los 0 a los 7 años; equivalente a una primera infancia) fue la etapa de creación y crecimiento que cuando termino coincidió con la gran crisis y devaluación del año de 1995 que pudimos librar precisamente porque ya estábamos lo suficientemente fortalecidos.
• De 1995 a 2002 (de los 7 a los 14 años; equivalente a una niñez y pubertad) fue una etapa de consolidación y expansión que implico en 1998 la descentralización de los departamentos y la apertura de sucursales para poder ofrecer mejores servicios con mayor cobertura local regionalmente hablando.
• De 2002 a 2009 (de los 14 a los 21 años; equivalente a una plena adolescencia) ha sido una etapa de experimentar a fin de ir buscando lograr autonomía y autosuficiencia, hemos librado pruebas muy duras y logros impresionantes de ventas históricas con condiciones muy difíciles que han requerido una movilización histórica de recursos y personal a nivel nacional que ninguna otra empresa del giro en México hubiera podido lograr, además del hecho de haber abierto la Planta de Producción de Morelos que es equivalente a pensar que ingresamos a la Universidad de la cual nos graduaremos el día que logremos internacionalizar nuestros productos en todo el mundo.
Conclusión a Futuro
Vemos a Grupo SIM dentro de otros 7 años, es decir a los 28 años de edad en el año de 2016, como un Grupo Corporativo de empresas sumamente profesional, internacionalizado y cotizando mínimamente en la Bolsa Mexicana de Valores, con presencia y cobertura Nacional e Internacional, lo cual implica que seremos una empresa que aplica Gobierno Corporativo y el Código de Mejores Prácticas Empresariales, así como un proceso permanente de Mejora Continua, siendo una corporación autónoma, autosuficiente y autogestora, es decir, que no dependa de ninguna persona en lo particular para sostenerse, crecer y subsistir.
Tal vez esta visión sea muy ambiciosa y requiera de más de un ciclo de 7 años para lograrse, pero lo importante es tener claro a donde nos dirigimos y donde nos encontramos en este momento.
Ing. Diana Reyes Trigos
Director General
Socio Fundador